Chính sách giao hàng Miễn phí vận chuyển Điều kiện miễn phí vận chuyển được tính dựa trên tiền hàng trước khi áp dụng voucher hoặc các chương trình giảm giá. - Hàng khô: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ ¥12,000. - Hàng mát/lạnh – khu vực gần: Miễn phí cước vận chuyển thông thường cho đơn hàng từ ¥12,000. - Hàng mát/lạnh – khu vực xa, bao gồm Hokkaido: Miễn phí cước vận chuyển thông thường cho đơn hàng từ ¥15,000. - Đơn hàng từ ¥20,000: XUXUMART hỗ trợ toàn bộ cước vận chuyển thông thường và cước lạnh theo điều kiện áp dụng. - Okinawa: Hiện tại XUXUMART không hỗ trợ giao hàng. Đối với hàng cần bảo quản lạnh, có thể phát sinh phụ phí vận chuyển lạnh khoảng ¥650. Mức phí thực tế có thể thay đổi tùy khu vực, số lượng và đặc điểm hàng hóa và sẽ được xác nhận khi xử lý đơn hàng. Đóng gói và giới hạn kiện hàng Hàng khô và hàng lạnh có thể được đóng chung khi phù hợp. Mỗi kiện hàng có giới hạn khoảng 29–30 kg. Đơn hàng vượt quá giới hạn có thể cần tách thành nhiều kiện và phát sinh thêm phí vận chuyển. Thời gian giao hàng Sau khi thanh toán được xác nhận, đơn hàng sẽ được chuẩn bị và đóng gói. Thông thường: - Chuẩn bị/đóng hàng: khoảng 1 ngày - Giao hàng sau khi gửi: khoảng 1–2 ngày tùy khu vực Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi tùy tình trạng đơn hàng, khu vực giao nhận, thời tiết và đơn vị vận chuyển. Khung giờ nhận hàng Tùy khu vực và dịch vụ vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu khung giờ nhận hàng phù hợp. Nhân viên XUXUMART sẽ xác nhận khi xử lý đơn hàng. Các khung giờ có thể bao gồm: 9:00–12:00, 12:00–16:00, 14:00–16:00, 16:00–18:00, 18:00–20:00 hoặc 19:00–21:00. Theo dõi đơn hàng Sau khi đơn hàng được gửi đi và có mã vận đơn, khách hàng có thể sử dụng mã này để kiểm tra tình trạng giao hàng. XUXUMART sẽ cung cấp thông tin theo dõi khi có sẵn.