Được. Tôi sẽ không đưa phần tích điểm/thành viên vào FAQ, vì chính nội dung anh nhận được đã nói chính sách này thay đổi thường xuyên và chưa nên dùng làm chính sách cố định trên web. Tôi cũng tránh tự khẳng định các thông tin chưa chắc chắn như cước cơ bản ¥800/¥1,200 hay Yamato. Dưới đây là nội dung có thể đưa lên web ngay. 1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN 🇻🇳 Tiếng Việt Chính sách đổi trả & hoàn tiền Yêu cầu đổi trả Nếu sản phẩm bạn nhận được có vấn đề, vui lòng liên hệ XUXUMART và cung cấp: - Mã đơn hàng - Tên sản phẩm cần hỗ trợ - Mô tả tình trạng sản phẩm - Hình ảnh liên quan nếu có XUXUMART sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng và thông tin được cung cấp để tư vấn phương án xử lý phù hợp. Sản phẩm thực phẩm Do đặc thù của thực phẩm, đặc biệt là hàng tươi sống, mát và đông lạnh, việc đổi trả hoặc hoàn tiền sẽ được xem xét tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm và đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể sau khi nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, giao sai hoặc có vấn đề khác. Hoàn tiền Nếu đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, số tiền và phương thức hoàn tiền sẽ được XUXUMART xác nhận trong quá trình hỗ trợ. Không tự ý gửi hàng trả lại trước khi nhận được hướng dẫn từ XUXUMART.