XUXU MART trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành. Để bảo đảm quyền lợi của Quý khách và giúp việc xử lý phản ánh được rõ ràng, thuận tiện, chúng tôi xin chia sẻ hướng dẫn hỗ trợ đối với sản phẩm lỗi hoặc có vấn đề về chất lượng.

Hỗ trợ khách mua trực tiếp tại cửa hàng

Nếu sản phẩm mua trực tiếp tại các cơ sở của XUXU MART bị lỗi hoặc gặp vấn đề về chất lượng, Quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi kèm hóa đơn đến cửa hàng. Nhân viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi 1–1, hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị, tùy từng trường hợp.

Vì sao cần mang sản phẩm thực tế đến cửa hàng?

Phần lớn sản phẩm tại XUXU MART được nhập từ các nhà phân phối. Việc tiếp nhận sản phẩm thực tế giúp chúng tôi kiểm tra tình trạng, xác minh vấn đề và làm việc với nhà cung cấp để có phương án hỗ trợ phù hợp cho Quý khách. Nếu Quý khách không mang sản phẩm lỗi trực tiếp đến cửa hàng, XUXU MART rất tiếc chưa thể hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền. Hình ảnh và thông tin mô tả là nguồn tham khảo, nhưng chưa đủ để đánh giá chính xác tình trạng sản phẩm.

XUXU MART luôn lắng nghe ý kiến của Quý khách

Khi có trải nghiệm chưa hài lòng về sản phẩm, Quý khách vui lòng phản ánh với XUXU MART để chúng tôi có cơ hội kiểm tra, hỗ trợ và cải thiện chất lượng phục vụ. Mỗi góp ý của Quý khách đều là cơ sở để chúng tôi hoàn thiện hơn. Cảm ơn Quý khách đã thông cảm, hợp tác và tiếp tục đồng hành cùng XUXU MART.